Je logt in op je persoonlijke account bij Luck Casino via de website op een pc of via een mobiele browser op ios en android. Na het openen van de startpagina klik je op “Inloggen” en vul je het e-mailadres en wachtwoord in waarmee je je hebt geregistreerd.
Voor toegang tot het persoonlijke gedeelte heb je een account nodig; zonder registratie kun je geen saldo beheren, stortingen doen of opnames aanvragen. Als je 2fa hebt ingeschakeld, vraagt Luck Casino na je wachtwoord om een extra verificatiecode voordat het account wordt geopend.
Na het inloggen controleert Luck Casino je accountstatus: of je gegevens compleet zijn, of er een limiet of blokkade actief is en of er een openstaande verificatie is voordat je kunt uitbetalen.
Verificatie is verplicht bij een eerste uitbetaling en bij een wijziging van persoonsgegevens (naam, geboortedatum) of betaalgegevens (nieuwe kaart, nieuwe wallet, nieuw bankrekeningnummer).
Het casino vraagt ook om verificatie als het systeem een ongebruikelijk inlogpatroon ziet, zoals een nieuw apparaat, een nieuw land of meerdere mislukte inlogpogingen achter elkaar.
Bij een matchprobleem tussen accountnaam en betaalmethode (bijvoorbeeld een kaart op een andere naam) zet Luck Casino uitbetalingen op pauze tot de gegevens kloppen.
Bij hogere uitbetalingen kan Luck Casino extra bewijs vragen om de herkomst van het geld te controleren, zoals een bankafschrift of een stortingsbewijs, voordat de uitbetaling wordt vrijgegeven.
Documenten lever je aan via het verificatiegedeelte in je account; het casino accepteert alleen duidelijke, volledige foto’s of scans zonder afgesneden hoeken.
Na goedkeuring verdwijnt de verificatiestatus en kun je uitbetalingen aanvragen zonder opnieuw dezelfde documenten te uploaden, tenzij je gegevens of betaalmethode
Vernieuw de pagina en log opnieuw in, of wis cookies en cache van je browser en probeer het nog eens. Als je via ios of android speelt, sluit de browser helemaal af en start opnieuw voordat je inlogt.
Gebruik “Wachtwoord vergeten” op het inlogscherm en laat een resetlink naar je e-mailadres sturen. Maak daarna een nieuw wachtwoord en log opnieuw in met dezelfde e-mail.
Controleer je spamfolder en zoek op “Luck Casino” in je mailbox, want de mail kan daar terechtkomen. Staat er niets, vraag de reset of code opnieuw aan en wacht een paar minuten voordat je het nog eens probeert.
Stop met proberen en wacht tot de blokkade automatisch afloopt; dat voorkomt dat de lock langer blijft staan. Werkt het daarna nog niet, reset je wachtwoord en log in met het nieuwe wachtwoord.
Luck Casino kan je sessie op één apparaat beëindigen als je op een ander apparaat opnieuw inlogt. Log uit op het eerste apparaat en log daarna in op het apparaat dat je wil gebruiken.
Zet je browser op het toestaan van cookies en schakel een strikte tracking- of adblockregel uit voor de site, omdat die sessies kan verbreken. Gebruik bij voorkeur één tabblad en vermijd privé- of incognitomodus tijdens het spelen.