Do osobního účtu v Luck Casino se přihlásíte přes počítač i mobil. Na PC stačí otevřít web v prohlížeči a zadat přihlašovací údaje; na mobilu postup je stejný v prohlížeči na ios nebo android. Po přihlášení účet zpřístupní zůstatek, historii vkladů a výběrů a nastavení profilu.
Přihlášení funguje jen s vytvořeným účtem. Pokud účet nemáte, nejdřív projdete registrací a potvrdíte kontaktní údaje; bez toho se do profilu nedostanete. V části účtu pak upravíte limity hraní a dokončíte ověření identity, které kasino vyžaduje před výběrem podle pravidel pro hráče v Česku.
Otevři web Luck Casino, klepni na „Přihlásit“ a vyplň e-mail a heslo z nabídky uložených údajů. Pokud se stránka vrací na úvod, obnov ji a zkus to znovu v anonymním okně.
Zkontroluj, jestli nemáš zapnutý Caps Lock a jestli prohlížeč nevkládá staré heslo. Pak použij „Zapomenuté heslo“ a nastav nové přes odkaz v e-mailu.
Podívej se do složek Spam a Hromadné a vyhledej zprávy od Luck Casino podle názvu. Když nic nepřijde, požádej o nový odkaz a zkontroluj, že se přihlašuješ stejným e-mailem, kterým jsi účet registroval.
Luck Casino používá pro přihlášení e-mail a heslo, telefonní číslo bývá jen pro ověření účtu. Pokud máš zapnuté 2fa, po zadání hesla ještě potvrdíš přihlášení kódem.
Přepni na mobilní data nebo jinou síť, protože veřejné wi-fi často blokuje část připojení. Pomůže i vypnutí vpn a smazání cookies pro Luck Casino v prohlížeči.
Po přihlášení Luck Casino spouští kontrolu účtu kvůli ověření totožnosti, věku a zdroje platební metody. Kontrola se může projevit jako výzva k nahrání dokumentů, dočasné omezení výběru nebo požadavek na potvrzení e-mailu a telefonu.
Bez ověření se v praxi nejčastěji dá hrát a vkládat, ale výběry a změny citlivých údajů (například jméno nebo platební metoda) se blokují do dokončení kontroly. Při nesouladu údajů se účet označí k ruční kontrole a zpracování se prodlouží.
V Česku se ověření spouští hlavně při prvním výběru, při vyšších částkách a při změně údajů v profilu. Typický spouštěč je také první vklad kartou visa nebo mastercard, pokud jméno na kartě neodpovídá jménu v účtu.
Ověření je potřeba i tehdy, když se přihlášení nebo platby jeví jako rizikové: nový přístroj, změna IP adresy, více neúspěšných pokusů o přihlášení nebo pokus o výběr na jinou metodu než použitou pro vklad. V takové situaci systém žádá doplnění dokumentů dřív, než povolí výběr.
Dokumenty se nahrávají ve formátu fotografie nebo skenu. Obraz musí být ostrý, v barvě, bez ořezu rohů a se čitelnými údaji; rozmazané snímky se vrací k opakování a tím se prodlužuje schválení.